Timpani ofrece servicios de asistencia post-venta en todos los productos vendidos.
La reparación o reemplazo en garantía y las reparaciones extra garantía se llevan a cabo con valet último hogar a través de mensajería autorizada. El procedimiento de servicio se activa mediante la compilación de un formulario de informe , disponible por debajo o por solicitud al Call Center.
» DESCARGAR LA ASISTENCIA TÉCNICA
Para la distribución exclusiva , el centro de servicio autorizado Timpani s.r.l. podrá reparar o sustituir los productos.
- Servicio de garantía: Los técnicos comprobarán el defecto real del producto ; Timpani s.r.l. garantizará las condiciones de garantía de la reparación del producto o el cambio.
- Timpani s.r.l. se compromete a realizar el trabajo de garantía lo antes posible, de acuerdo con la disponibilidad del producto en el mercado (en el caso de sustituciones ) o el tiempo de respuesta del servicio técnico.
- Servicios fuera de garantía: en caso de que un componente / producto está fuera de garantía serán enviadas al cliente con un presupuesto de reparación . En caso de rechazo del presupuesto, se destinará a los gastos de envío de los clientes para la devolución de las mercancías.
Para la distribución Multimarca, los productos están cubiertos por la garantía del fabricante, regulada por la ley. En cualquier caso, Timpani ayuda a sus clientes en la sustitución o reparación, que queda representativas si el cliente así lo desea .
La garantía es válida para el período especificado por el fabricante , a partir de la fecha indicada en la factura de compra del producto. En caso de pérdida del documento Timpani s.r.l. asume ninguna responsabilidad por la denegación de asistencia por el fabricante.
El tiempo de reparación / reemplazo en garantía será declarada por el fabricante.
Los gastos de envío en el caso de productos en garantía , se divide entre el cliente y Timpani srl :
- El costo de envío es a cargo del cliente ;
- El costo del recibo es a cargo Timpani s.r.l. salvo en caso de servicio sin garantía .
La garantía no se aplica a los daños causados por la negligencia , la instalación y el uso incorrecto, uso indebido, abuso , por deterioro de valor
Las instrucciones de embalaje para la mercancía defectuosa deberán ser recibidas en la oficina con el embalaje original y el soporte de módulos debidamente cumplimentado en todas sus partes.
En caso de omisión de denuncia defecto, el daño causado, o forzado, la garantía quedará anulada y la intervención será a cargo del cliente.
Timpani s.r.l no asume ninguna responsabilidad por los daños directos o indirectos a personas o propiedad, como consecuencia de un mal funcionamiento de los productos. La orden de compra por parte del cliente confirma que la aceptación de las condiciones de venta.